¡Hola! Seiiti Arata. Como puedes hablar de una forma en la que las personas quieran escuchar?
1. No necesitas un discurso elocuente o adornado.
Sí buscas, encontrarás varias reglas: usar palabras de alto impacto, controlar tu tono de voz, pestañear menos, hacer preguntas, y atender otros detalles pequeños para mejorar tu comunicación. Pero adivina qué? Nada de esto hará el truco sí el punto principal de tu mensaje es débil.
Luego de grabar un vídeo aquí en YouTube, siempre leo todos los comentarios. (Por cierto, considerando que los comentarios de Youtube son difíciles de organizar, sí tienes alguna solicitud o pregunta, es mejor enviarla a través del canal oficial de comunicación, usando este enlace. Ahí encontraras un formulario que llenar, y esto asegurará que nuestro equipo pueda responder.)
Tanto en los comentarios de YouTube como en los mensajes que recibimos a través del formulario de contacto, he notado dos tipos de elogios diferentes en los mensajes de agradecimiento: hay personas que dicen algo como “Me gusta la forma en la que hablas. Me gusta tu voz; hablar bien” y hay personas que dicen “Lo que dijiste en el vídeo me inspiro a cambiar. Vi tu video, y mejore mi comportamiento, y hoy he tenido mejores resultados.”
Siempre busco la segunda clase de reacción. Mi trabajo no es ser elocuente; no es hablar de forma agradable y ser admirado. Mi trabajo es hablar de una forma que permita promover un cambio positivo en tu vida.
Ahora pregunto: ¿Que hay acerca de ti? Adivino que la elocuencia no es suficiente para hacer que las personas quieran escuchar. Así que ¿como te comunicas mejor?
Mi sugerencia es preocuparse menos por la elocuencia. No te preocupes por la velocidad de tu discurso, o la pronunciación de las palabras. Preocúpate menos acerca de hablar con un vocabulario adornado; preocúpate menos acerca de la gramática impecable. No te preocupes por un acento o un tono de voz. Esos son detalles. Hasta hace poco tenía un ceceo, y esto nunca fue un obstáculo en mí para comunicar mis ideas.
La cosa más importante es que entiendas el concepto. Necesitas tener algo importante que decir. Los detalles de COMO vas a decirlo son secundarios. Lo que más necesitas es un mensaje importante que desees transmitir. Necesitas tener algo que este burbujeando dentro de ti y que necesites compartir. Sientes la obligación moral de esparcir la idea con otros. Aquí es donde te concentras.
2. Aprender a hablar mejor es un paso importante en mejorar tus resultados.
¿Como logras resultados? Al tomar acciones. Y usualmente tomas acción luego de pensar. ¿Cierto? Así que organizar tus pensamientos es el primer paso en tomar acción.
Sabes que comportamiento retrasa la vida de las personas? Puedes identificar qué es lo que tienen en común las personas que se identifican a sí mismas como un fracaso? Que es diferente en la mentalidad de las personas que se consideran a sí mismas como exitosas?
Cuando hablamos acerca del éxito, puede ser cualquier cosa: dinero, salud, amor, buena forma, relaciones, habilidades.
La diferencia es simple: para cosechar mejores resultados, necesitamos implementar mejores acciones. Y para implementar mejores acciones, necesitamos tener mejores pensamientos. Todo comienza en el nivel de las ideas, razonamiento, y lenguaje. Y sí tienes un dominio limitado de lenguaje, tus acciones serán limitadas, y tu resultado será limitado.
3. Elige un estilo de comunicación apropiado.
Mira el episodio 33 de la serie de Productividad Arata, y verás lo básico de cómo comunicarse mejor con las personas.
Antes de cualquier comunicación, siempre quieres tener claras tus intenciones. Que estás buscando alcanzar? Es con una claridad que serás capaz de elegir mejor tus palabras y la forma apropiada de comunicarlas.
Por ejemplo, al enfrentar un problema inesperado en tu empresa, puedes agrupar a tu equipo y decirles que el plan ha fracasado.
Cuál será el resultado? Tu equipo escuchara la palabra fracaso, y ellos estarán decepcionados, quizás avergonzados al no haber alcanzado el mejor resultado posible. Algunos pueden tener miedo de ser despedidos. Otros pueden creer que han desperdiciado su tiempo en algo que ha fallado. Probablemente haya pesimismo, y un ambiente incomodo, una parálisis, con poca o nada de esfuerzo en arreglar la situación.
Sí no quieres esta clase de situación, puedes modificar tu lenguaje y decir que el proyecto está enfrentando un nuevo obstáculo, y ahora el desafío para el equipo es encontrar una forma de superarlo. Cuál es la diferencia en el resultado? Ahora tenemos a las mentes concentradas en el propósito de entender la naturaleza del obstáculo, los recursos disponibles, y que alternativas pueden existir. El equipo estará más entusiasta y tomará acciones más productivas.
Sí deseas incrementar tus posibilidades de éxito, necesitas pensar en grande. Conociendo como comunicarse te acercaras a los resultados que deseas. Y para esto, necesitas elegir palabras y frases que producirán imágenes y emociones acorde a lo que estás buscando.
Déjame darte algunos ejemplos:
En vez de decir “Lo intenté, y no funcionó” di “hasta ahora aún no he encontrado la mejor forma de hacer que ocurra, pero sé que puedo continuar mejorando mi estrategia hasta que funcione.”
En vez de decir “Nadie querrá comprar mi producto” intenta “Para vender mi producto, como puedo hacer que la oferta sea más atractiva?”
En vez de “Ninguna compañía querrá contratarme con la forma en la que es mi currículo” pregunta “Que cambios debo hacer (en el currículo o en mí mismo) para ser un mejor candidato para el trabajo?”
En vez de pensar “Soy demasiado joven (o viejo) para hacer esto,” piensa “Que ventajas poseo debido a mi edad? Y como puedo sacar lo mejor de estas ventajas para diferenciarme de los demás?”
Presta atención a la forma en la que te comunicas y especialmente a las distintas posibilidades que pueden llevar a distintos resultados.
Si te gusta esta clase de tema, te gustara el curso de Nuevo Año Nuevo. El mejor año nuevo es un curso rápido, producido especialmente para que puedas incrementar las posibilidades de éxito en distintos niveles de tu vida a través de la planificación racional e inteligente.Por ejemplo, al establecer metas, necesitas ordenar tus objetivos en una secuencia óptima. Quieres que la primera meta de ayude a lograr la segunda meta, y así en adelante. Te explicaremos las estrategias para hacer inevitable que alcances tus metas y objetivos en el curso de Nuevo Año Nuevo.