Será que ser excelente é sempre uma boa idéia?
No curso A Classe Alta, temos mais de 150 amigos discutindo os mais diversos tópicos de empreendedorismo, investimento e a psicologia do enriquecimento. Tem sido uma experiência memorável que mais marcou meu ano de 2010.
Um dos amigos comentou que no começo de sua carreira, ele investia muita energia para ser o melhor. Fazia tudo direitinho. Fazia mais do que o necessário. Buscava resolver todos os problemas. Era gentil e amistoso com os colegas.
É a busca da excelência… que com o tempo se revelou desgastante e não trazia nenhum reconhecimento.
Pior: conforme passava o tempo, notava que alguns mais espertos faziam apenas o mínimo necessário, mas cultivavam amizade com o chefe e eram rapidamente promovidos!
Fazer amizade com o chefe é sempre bom, mas sem exageros, ok?
Funcionários substituíveis
Fazendo uma caricatura, o McDonalds é uma empresa em que não é necessário ser excelente.
Tanto é que eles contratam estudantes que fazem o emprego por alguns meses, caem fora e vem outros que os substituem facilmente.
Meu objetivo não é ofender nenhum leitor que já teve a experiência em trabalhar no McDonalds, mas sim comentar sobre o modelo de negócios dessa rede. Não conheço ninguém que tivesse como sonho profissional fazer carreira fritando batatinha no McDonalds.
Nenhum conhecimento fica ‘preso’ com um funcionário específico e não é necessária nenhuma aptidão especial – o SISTEMA funciona de modo ideal, superando eventuais lacunas na personalidade e formação dos integrantes.
Star system
Num outro extremo, vamos pegar o Google, que tem um processo seletivo super complexo. É um star-system, que pede excelência em seus integrantes e oferece benefícios intangíveis (massagem, lavanderia e babá para crianças, música etc) para manter essas estrelas no time.
Sem esses integrantes, a empresa perde a capacidade de se destacar e inovar.
A maioria: diferenciação
E no grande meio existem as empresas normais, que geralmente seguem o que o Jack Welch (link afiliado) chama de “diferenciação”: pagar super bem para quem está no topo, pagar ok para quem está no meio e pagar merreca ou demitir quem fica muito em baixo.
Vale a pena ser excelente?
No star system, ser excelente é uma condição necessária. Um pressuposto. Não tem cabimento perguntar se vale a pena.
No sistema McDonalds, não vai servir pra nada. A não ser satisfação pessoal. (ok vc pode ter sua foto no quadro de Funcionário do Mês e eventualmente ser promovido para gerente da unidade)
No sistema Jack Welch, ser excelente é o caminho para o topo.
E, em certas empresas familiares ou simplesmente bagunçadas, ser excelente vai te colocar em problemas com os “colegas” que se sentirão incomodados.